Muitos usuários, mesmo aqueles mais antigos, têm dúvidas sobre a garantia dos seus produtos Apple. Pensando nisso, a Mac Expert preparou este guia.

Quase todos os produtos Apple têm um ano de garantia global, ou seja, é válida  em toda a rede de autorizadas ao redor do mundo.

A seguir, listamos os pontos principais:

Data de compra:

Através de nota fiscal (invoice) ou do site da Apple. Para consultar se seu equipamento está no período de garantia, acesse:

http://www.apple.com/br/support

Acessórios como Mouse e Teclado comprados à parte, não possuem registro da data de compra no site, devendo ser apresentada a nota fiscal de compra.

Caso o site da Apple liste seu produto como fora de garantia, será necessária a apresentação da nota para validar a garantia.

Atenção: Não são aceitos para fins de liberação de garantia documentos como fatura de cartão de crédito ou notas onde não há discriminação dos produtos.

Sendo assim, ao comprar um produto Apple, por precaução, guarde seu comprovante de compra em local seguro. Se este foi impresso em papel termossensível, é recomendável fazer uma cópia.

Os equipamentos Apple TV e Time Capsule possuem garantia apenas no país onde foram adquiridos.

1. ✴Extensão de garantia:
   

     Leia mais sobre o AppleCare AQUI.

1. ✴Limitações e exclusões:
   

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3. A Apple, como todos os fabricantes, possui um Termo de Garantia. Podemos citar, entre outros, os pontos principais:
   

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5. A garantia não cobre serviços de software, tais como restauração de iPods, problemas  com o Mac OS X, atualizações de sistema e de firmware. Todos estes procedimentos são abertos ao público no site de suporte da Apple: http://www.apple.com/br/support
   

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7. Também não são cobertos pela garantia equipamentos que evidenciem abuso, como marcas, amassados, tentativas de abertura, derramamento de líquidos, placas/conectores oxidados, peças ou partes quebradas e/ou deformadas, mesmo que a avaria não esteja diretamente relacionada ao defeito.
   

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9. Em casos citados acima, será feita uma análise quanto à gravidade do dano. Caso não seja possível validar a garantia, será gerado um orçamento para reparo fora de garantia.